Veel gestelde vragen

Hoe kan ik bestellen?
U kunt het product toevoegen aan het winkelwagentje. Vervolgens kunt u naar de kassa gaan om af te rekenen. 


Waarom kan ik het gewenste aantal sets niet invullen?
U kunt alleen het aantal invullen wat op voorraad is. Wanneer de voorraad op is, zullen wij de voorraad weer aanvullen.


Ik zoek een bepaalde set maar deze staat er niet bij?
Dat betekent dat deze set niet meer op voorraad is. U kunt deze set altijd reserveren, zodra de set binnen is krijgt u hierover bericht.


Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Op afspraak kunt u uw bestelling komen ophalen.


Waarom worden er alleen pakketten verstuurd en geen gewone brievenbuspost?
De meeste sets bevatten onderdelen die niet in brievenbusformaat kunnen worden verpakt. Waar mogelijk is wordt het als brievenbuspost verzonden.


Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
U bestelling wordt binnen 24 uur na ontvangst van betaling verzonden m.u.v. het weekend, dan kan het één dag langer duren.


Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt op meerdere manieren bij ons betalen. Zie hiervoor de pagina “betalen”. 


Hoe kan ik zien of mijn bestelling is verzonden?
Wanneer uw pakket bij Post NL is afgeleverd, krijgt u van ons een mailtje met daarin Track & Trace code. Met deze code kunt u uw pakketje volgen op www.postnl.nl


Missende onderdelen?
Ondanks onze zorgvuldigheid kan het gebeuren dat u onderdelen mist. Mocht dit het geval zijn neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons. Wij zorgen er dan voor dat de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk (kosteloos) worden toegestuurd.


Zijn de Lego® stenen nieuw?
Bijna alle Lego® stenen zijn nieuw op een aantal uitzonderingen na. Deze stenen worden vaak niet meer door Lego® gemaakt en zijn alleen nog tweedehands verkrijgbaar.


Worden mijn persoonlijke gegevens doorgegeven aan derden?
Wij gebruiken alleen uw gegevens voor onze eigen administratie en geven niets door aan derden.


Worden bestellingen ook buiten Nederland verzonden?
Ja, wij versturen wereldwijd. Zie hiervoor de pagina “verzenden”.


Is een set wel op voorraad?
Als de set niet op voorraad is, kunt u hem ook niet bestellen. U kunt een set wel bij ons reserveren. Neem hiervoor contact met ons op. 


Als ik meerdere sets koop word dit apart verpakt en apart verzonden?
Koopt u twee of meer sets dan verpakken wij dit tot één pakket. Hiervoor word dan ook maar 1x verzendkosten gerekend.


Kunnen we korting krijgen bij bestellen van 2 of meerdere set?
Nee, wij proberen de prijzen zo scherp mogelijk te houden. Hierdoor is het niet mogelijk om korting te geven.


Kunnen we een btw bon krijgen?
Ja, van elke bestelling is een factuur beschikbaar. 

Heeft u nog een vraag die hier niet bij staat?
Neem dan contact met ons op en wij zullen deze vraag zo snel mogelijk beantwoorden.